( Ротарь Татьяна) Менеджер по урегулированию убытков корпоративных клиентов

Санкт-Петербург
Полный день
Урегулирование по автострахованию

Делаем мир более безопасным местом с 1997 года.

Ренессанс Страхование не просто страховая, мы уходим от стандартного понимания и становимся insurtech. Делаем уникальные и технологичные вещи в страховании, создаем digital продукты, идем на новые рынки, работаем по agile, scrum и не только в IT. У нас 26+ продуктовых команд и более 100 внутренних систем.

Сейчас в департамент по работе с корпоративными клиентами нам требуется целеустремленный менеджер, на этой должности Вы сможете реализоваться в полной мере.


Требования:

  • Знание ФЗ N 40 Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
  • Знание продуктов автострахования;
  • Опыт работы с клиентами;
  • Опыт работы в страховой компании или на удаленном урегулировании;
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

Обязанности:

  • Принимать документы о страховом случае специальных клиентов и оформлять документы, предусмотренные процессом урегулирования.
  • Осуществлять консультации клиентов по комплекту документов, необходимых для выплаты страхового возмещения, информировать клиентов о дальнейших необходимых действиях, обеспечивать удовлетворенность клиентов полнотой предоставляемой информации.
  • Осуществлять процесс удаленного урегулирования.
  • Оформлять различного рода запросы и уведомления, необходимые для урегулирования убытка. Осуществлять заказ услуг у партнеров (независимые экспертизы, трасологии, справки).
  • Сопровождать убытки на этапе согласования ремонтных воздействий со СТОА.
  • Осуществлять коммуникацию со всеми сотрудниками Управления урегулирования убытков по вопросам урегулирования убытка корпоративного клиента.
  • Подгружать документы и вносить всю информацию по взаимодействию с клиентом и урегулированию убытка в информационные системы Компании.
  • Контролировать и сопровождать процесс согласования ремонта на не договорных СТОА. Обеспечивать эффективное общение с клиентами согласно стандартам обслуживания.
  • Проводить переговоры и рабочие встречи с руководством транспортных отделов корпоративных клиентов с целью дальнейшей оптимизации процесса урегулирования претензий и достижения наибольшего удовлетворения потребностей клиентов.

Условия работы:

  • Оформление по ТК РФ с 1 дня;
  • График 5/2 с 09:30 - 18:30 (пятница сокращенный день до 17:15);
  • Страхование от несчастного случая и ДМС на 4й день после трудоустройства;
  • Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
  • Меняем страхование, привносим новое и актуальное, думаем о клиентах и сотрудниках;
  • Работа над продуктами, которыми пользуются миллионы людей;
  • Сильная команда, можно делиться знаниями и получать новые;
  • Быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования;
  • Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение;
  • Компания трансформируется, есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах;
  • Система адаптации – за новичком закрепляется наставник, который поддерживает и отвечает на вопросы;
  • Йога, пилатес и тренировки с профессионалами из Adidas— сейчас в Zoom, а потом и в офисе;
  • Ежемесячно проводим около 25 различных развивающих тренингов;
  • Корпоративная электронная библиотека - более 2000 книг для профессионального развития.