Специалист группы обработки входящих обращений

Ярославль
Полный день
Call centre

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

ДМС – одно из приоритетных направлений, которое мы особенно активно развиваем в последние годы, поэтому нам нужно все больше сотрудников для информационной поддержки клиентов. Поможем освоить новую востребованную профессию. Есть возможность роста и развития в рамках компании. Не продажи!

Что нужно будет делать:

  • Взаимодействовать с клиентами, застрахованными по ДМС (добровольное медицинское страхование);
  • Работать с обращениями клиентов по электронной почте, по телефону и в цифровом продукте;
  • Определять категории обращения, уровень его критичности и сложности.

Наш идеальный кандидат:

  • Обладает письменной грамотностью (русский язык);
  • Имеет высокую скорость печати;
  • Приветствуется опыт работы в call центре на входящей или исходящей линии;
  • Способен работать в интенсивном режиме;
  • Имеет высшее/неполное высшее/среднее специальное образование.

Причины работать с нами:


  • Сильная команда, можно делиться знаниями и получать новые;
  • Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение;
  • Компания постоянно трансформируется, есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах;
  • Ежемесячно проводим около 25 различных развивающих тренингов;
  • Корпоративная электронная библиотека - более 2000 книг для профессионального развития.